利用規約

第1条（総則）

1. 本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社万代（以下「当社」）が運営するオンラインショップ「mandai online」（以下「本サービス」）における中古品・ヴィンテージ品・酒類その他の商品の販売に関する利用条件を定めるものであり、民法第548条の2に定める定型約款に該当します。
2. お客様は、本サービスの利用に際し、あらかじめ本規約の内容を確認のうえ、本規約に同意いただくものとします。当社は、お客様が会員登録時または商品注文時に本規約への同意手続を経たことをもって、本規約が契約内容となることについて合意があったものとします。
3. 本規約に定めのない事項については、法令または一般の慣習に従うものとします。

第2条（会員登録・アカウント）

1. 会員登録の際は、正確な情報をご入力ください。登録情報の管理はお客様の責任において行っていただき、第三者への譲渡・貸与は禁止します。虚偽情報による登録が判明した場合、当社は予告なくアカウントを停止できるものとします。
2. お客様は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに所定の方法により変更手続を行うものとします。変更手続の遅滞により生じた不利益について、当社は責任を負いません。
3. お客様は、自己のアカウントに係るID・パスワードを適切に管理するものとし、これらの管理不十分、使用上の過誤または第三者による不正使用等に起因する損害について、当社は故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
4. 未成年のお客様が本サービスを利用する場合は、事前に法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。当社は、会員登録時または注文時に、法定代理人の同意を得ていることの確認を求める場合があり、お客様はこれに応じなければならないものとします。なお、酒類のご購入は20歳以上のお客様に限ります。
5. 当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なくアカウントの停止または削除を行うことができるものとします。
   1. 虚偽の情報により登録した場合
   2. 本規約に違反した場合
   3. その他当社が不適切と合理的に判断した場合
6. お客様は、所定の手続により退会することができます。退会後の未完了の取引の取扱いについては、当社が別途定めるところによります。

第3条（商品の購入・キャンセル）

1. お客様が注文手続を完了し、当社が注文を承諾する旨の電子メール（以下「注文承諾メール」）を発信し、当該メールがお客様に到達した時点で、当該商品に係る売買契約が成立するものとします。お客様の迷惑メール設定、メールアドレスの入力誤り等のお客様の責めに帰すべき事由により注文承諾メールを受信又は確認できなかった場合であっても、当社が当該メールをお客様の登録メールアドレス宛に発信し、通常到達すべき時に到達したものとみなします。なお、当社は注文内容の確認画面を設け、お客様に注文内容を確認いただいたうえで注文を確定する手続を採用しています。
2. 商品の価格はすべて税込表示です。
3. 売買契約成立後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けできません。ただし、第6条に定める返品事由に該当する場合はこの限りではありません。なお、通信販売には特定商取引法に基づくクーリング・オフ制度の適用はございません。返品・交換の条件は第6条の定めによります。
4. 当社は、在庫状況、掲載価格・商品説明等の掲載内容の誤り、システム上の不具合その他やむを得ない事由により、ご注文をお受けできない場合があります。この場合、売買契約成立後であっても、当社は当該契約を取消し、または解除できるものとし、速やかにお客様へご連絡いたします。
5. 前項の場合において、お客様に損害が生じたときは、当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、お客様が実際に支払済みの商品代金および送料の返金をもって損害賠償に代えるものとします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

第4条（支払い）

1. 対応決済方法はクレジットカード、PayPay、LINE Pay、メルペイ、コンビニ払い、銀行振込です。支払い期限は各決済方法の規定に従います。支払いが確認できない場合、注文をキャンセルする場合があります。30万円を超えるお支払いには、コンビニ決済をご利用いただけません。
2. コンビニ払いおよび銀行振込の場合、ご案内メール送信日含め7日以内にお支払いください。期限内にお支払いが確認できない場合、注文は自動的にキャンセルとなります。
3. 銀行振込の場合の振込手数料は、お客様のご負担とします。
4. 決済処理においてエラーが発生した場合、当社は注文の成立を保留し、お客様にご連絡いたします。エラーが発生した日から3日以内にお客様と連絡が取れない場合、注文は自動的にキャンセルとなります。

第5条（配送）

1. 配送はヤマト運輸または佐川急便を利用し、国内のみ対応しています。決済確認後3営業日程度で発送します。送料は全国一律600円（税込）です。沖縄県への配送は2,500円（税込）となります。¥3,980以上のご注文は送料無料です。
2. 商品によって発送元が異なりますので同一店舗外の同梱発送は出来かねます。
3. 商品の配送中における滅失・毀損のリスクは、配送会社の補償内容等を踏まえ、当社にて負担いたします。配送中の事故により商品が滅失・毀損した場合は、当社までご連絡ください。当社が配送会社との間で対応いたします。状況確認のため、お客様へ配送会社へのご連絡や梱包資材等の保管をお願いする場合がございます。
4. 配送日時指定が7日を超える場合は、当社からお客様にご連絡のうえ、日程の調整をさせていただきます。調整がつかない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
5. 長期不在または正当な理由のない受取拒否により商品が当社に返送された場合、当社は注文をキャンセルできるものとします。この場合の往復送料はお客様のご負担とします。

第6条（返品）

返品をお受けできるのは、以下の場合に限ります。

• 商品不良があった場合
• ご注文商品と異なる商品が届いた場合
• 商品状態が説明と著しく異なる場合

該当する場合は、商品到着後5日以内にメール（mandai-online@happy-mandai.net）にてご連絡ください。当店より返送案内後、返送は1週間以内にお願いします。配送記録が残る方法でご返送ください。

以下の場合は返品をお受けできません。

• 到着後5日以内にご連絡がない場合
• 返品受付後1週間以内に当店へ到着しない場合
• 到着後に破損・汚損・欠品が生じている場合
• 使用、洗濯、修理、改造をされた場合
• 付属品やタグを紛失した場合
• 香水・タバコ・ペット等の匂いが付着している場合
• 未開封商品を開封した場合
• 経年劣化により防水機能に起因する故障、または電池等の消耗品の自然劣化による不具合（ただし、商品説明と著しく異なる場合を除く）
• 天災による破損・紛失
• 「サイズ違い」「イメージ違い」などお客様都合
• 状態ランク「Dランク以下」の商品（ただし、商品状態が商品ページの説明と著しく異なる場合を除く）
• お客様都合による返品・キャンセル

【返金について】　
返品商品を当社にて検品の上、申告された不良・相違等が認められた場合は全額返金（往復送料は当社負担）いたします。当社にて検品を行った結果、申告された不良・相違等が認められなかった場合は、商品をご返送いたします。なお、その際の返送料はお客様のご負担となります。
また、正当な理由のない受け取り拒否・長期不在による返送の場合も、往復送料および決済手数料を差し引いた金額をご返金いたします。返金処理完了まで約1週間かかる場合があります。
返金は、原則としてお客様がご利用になった決済方法への返金により行います。決済システムの都合上、原決済手段への返金が困難な場合は、銀行振込にて返金いたします。

第7条（商品状態ランクの定義）

中古・ヴィンテージ品の状態は以下のランクで表示しています。

• Sランク：未使用または未使用に近い状態。試着程度の使用感があります。（開封済み未使用品含む）
• Aランク：使用感が少なく、目立った傷・汚れなし（細かな使用感がある場合あり）
• Bランク：多少の使用感あり、傷・汚れ等あり
• Cランク：使用感が目立つ、傷・汚れ・色落ち・ダメージ等あり
• Dランク：目立った使用感、汚れ、ダメージあり
• Eランク：ジャンク品相当、難あり商品。使用・着用が困難な場合がございます。リメイク用、パーツ取り用とお考えください。

Dランク以下の商品は、商品ページの状態説明を十分にご確認のうえご購入ください。ランクの主観的な評価の相違を理由とする返品はお受けできません。ただし、商品状態が商品ページの説明と著しく異なる場合は、第6条の定めに従い返品をお受けいたします。

第8条（在庫・価格の変更）

1. 掲載している商品の価格、仕様、在庫状況等は、予告なく変更または終了する場合があります。なお、注文成立後の対応については、第3条の定めによるものとします。
2. 複数販売チャネル・店頭との並行販売を行っているため、ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる場合があります。その際は速やかにご連絡いたします。

第9条（禁止事項）

1. 以下の行為を禁止します。
   • 虚偽情報による注文・不正決済
   • 正当な理由のない受け取り拒否・長期不在による返送
   • 当社または第三者への誹謗中傷・迷惑行為
   • 本サービスの運営を妨害する行為
   • 20歳未満のお客様による酒類の購入
   • 商品画像・説明文の無断転載・二次利用
   • 不正なクレームまたは返品の繰り返し
   • 本サービスに関する情報を改ざんする行為
   • コンピュータウイルス等の有害なプログラムを送信する行為
   • その他当社が不適切と合理的に判断する行為
2. お客様が前項の禁止事項に違反した場合、当社は、事前の通知なく、アカウントの停止もしくは削除、注文のキャンセル、本サービスの利用制限その他当社が必要と判断する措置を講じることができるものとします。これにより当社に損害が生じた場合、お客様は当該損害を賠償する責任を負います。

第10条（免責事項）

1. 天災、戦争、暴動、地震、洪水、津波、台風、テロ行為、感染症の流行（パンデミックを含みます）、サイバー攻撃、法令の制定・改廃、政府機関の命令・指導、電力供給の停止その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合、当社はその責任を負いません。
2. システム障害・配送業者の都合による遅延等について、当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、これによりお客様に生じた損害について責任を負いません。
3. 中古商品の特性上、軽微な傷、汚れ、臭い、経年劣化、使用感その他通常使用に伴う状態変化が存在する場合があります。商品の使用に伴いお客様または第三者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。ただし、商品の欠陥（製造上の欠陥を含みます）に起因する損害については、この限りではありません。
4. 商品の色味はお客様のモニター環境により実物と異なる場合があります。サイズは商品により±2cm程度の個体差がございます。これらの差異は商品の瑕疵には該当しないものとします。
5. 中古品・ヴィンテージ品の性質上、以下についてあらかじめご了承ください。
   • 使用感・経年劣化・傷・汚れがある場合があります
   • 店頭販売時の防犯タグの針穴が残っている場合があります
   • 商品は洗濯・クリーニングを行っておりません。ご購入後にクリーニングしてからのご利用をお願いします。
   • 中古商品の特性上、細かな汚れ・使用感・タグ穴等につきましては掲載しきれない場合がございます。予めご了承ください。
   • メーカー保証書が付属していても、中古品のため保証の対象外となります。ご使用中の破損・故障等について当社では修理・交換等の保証はいたしかねます。

第11条（サービスの停止・中断）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を停止・中断することができるものとします。
   1. システムの保守・点検・更新を行う場合（計画メンテナンスの場合は、事前に本サービス上で告知するよう努めます）
   2. 天災・停電・通信障害その他の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
   3. その他当社がやむを得ないと合理的に判断した場合
2. 前項に基づく本サービスの停止・中断によりお客様に生じた損害について、当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

第12条（個人情報の取り扱い）

1. 当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で利用いたします。
   1. 商品の販売・配送の提供
   2. ご注文内容の確認・お問い合わせへの対応
   3. 不正利用の防止・セキュリティの確保
   4. 本サービスの改善・新サービスの開発
   5. キャンペーン・セール等のご案内（お客様が同意された場合に限ります）
2. 当社は、配送業者・決済事業者等、本サービスの提供に必要な範囲で、お客様の個人情報を第三者に提供する場合があります。
3. 個人情報の取り扱いの詳細は、当社のプライバシーポリシー（https://mandai-online.jp/policies/privacy-policy）をご確認ください。

第13条（古物営業に関する事項）

当社は古物商許可（許可証番号：第221020001344号／宮城県公安委員会）を取得しています。本サービスでは、当社が買取した中古品・ヴィンテージ品の販売を行っています。なお、本サービスにおいてお客様からの買取は行っておりません。買取をご希望の場合は、当社の宅配買取サービス（https://mandai-s.jp/delivery-form/）をご利用ください。なお、宅配買取サービスは本規約の適用対象外であり、別途定める宅配買取サービス利用規約が適用されます。

第14条（酒類販売に関する事項）

1. 当社は通信販売酒類小売業免許（仙台南法第7076号／仙台南税務署）を取得し、酒類の通信販売を行っています。酒類販売管理者標識については、こちらをご覧ください。
2. 未成年者飲酒禁止法に基づき、20歳未満のお客様への酒類の販売はいたしません。20歳以上の年齢であることを確認できない場合には、酒類の販売をお断りいたします。
3. 酒類のご注文時には、ポップアップ表示による年齢確認を行います。虚偽の申告により酒類を購入された場合、当社は一切の責任を負いません。
4. 妊娠中や授乳期の飲酒は、胎児・乳児の発育に悪影響を与えるおそれがあります。
5. 飲酒運転は法律で禁止されています。

第15条（領収書について）

1. 原則として、ご注文時の明細書および各決済方法のお支払い控え・利用明細等をもって領収書に代えさせていただきます。
2. 当店では、適格請求書発行事業者番号を記載した明細書を商品へ同封しております。当該明細書を領収書兼インボイスとしてご利用ください。なお、別途領収書の発行は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

第16条（反社会的勢力の排除）

1. 当社は、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者をいいます）による本サービスの利用を禁止します。
2. お客様が反社会的勢力に該当すること、または反社会的勢力と密接な関係を有することが判明した場合、当社は、何らの催告を要することなく、直ちに注文のキャンセル、アカウントの停止その他必要な措置を講じることができるものとします。
3. 前項の措置によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。また、当該措置により当社に損害が生じた場合は、お客様はその損害を賠償するものとします。

第17条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
2. 本サービスに関する紛争については、仙台地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第18条（規約の変更）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができるものとします。
   1. 変更がお客様の一般の利益に適合する場合
   2. 変更が本サービスの利用目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものである場合
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、効力発生日の相当期間前（原則として2週間前）までに、本サービス上への掲示、その他適切な方法により周知するものとします。ただし、法令の改正その他緊急やむを得ない事由がある場合は、この限りではありません。
3. 変更後の規約は、前項の効力発生日から適用されます。効力発生日以降にお客様が本サービスを利用された場合、変更後の規約に同意いただいたものとみなします。
4. お客様は、変更後の規約に同意されない場合、効力発生日までに第2条第6項に定める退会手続を行うことにより、変更後の規約の適用を受けることなく退会することができます。

第19条（知的財産権）

本サービスに掲載されている商品画像、説明文、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、二次利用その他の方法で使用することはできません。

第20条（特定商取引法に基づく表記）

特定商取引法第11条に基づく表示事項は、本サービス上の「特定商取引法に基づく表記」ページ（https://mandai-online.jp/policies/legal-notice）に記載します。本規約と「特定商取引法に基づく表記」の内容に矛盾がある場合は、法令の定めに従うものとします。

第21条（損害賠償の制限）

1. 当社は、本サービスに関連してお客様に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様が当該損害の原因となった取引において実際に支払った商品代金（送料および決済手数料を含みます）の金額を上限として賠償するものとします。
2. 当社は、本サービスに関連してお客様に生じた損害のうち、間接損害、特別損害および逸失利益については、賠償する責任を負いません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

第22条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残りの部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

第23条（存続条項）

第6条（返品）、第9条（禁止事項）第2項、第10条（免責事項）、第12条（個人情報の取り扱い）、第16条（反社会的勢力の排除）、第17条（準拠法・管轄裁判所）、第19条（知的財産権）、第21条（損害賠償の上限）および本条の規定は、会員の退会後または本サービスの終了後も、その性質上存続すべき範囲で引き続き効力を有するものとします。

第24条（お問い合わせ窓口）

本サービスに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

制定日：2026年6月26日　運営：株式会社万代